En cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, la sociedad mercantil COMTEGOLF, S.A.P.I. DE C.V., con Marca Registrada POBALL, con domicilio en avenida Tulum 269, supermanzana 15A; Cancún, Quintana Roo; CP 77505, («POBALL» y/o el «Responsable»), pone a disposición el presente Aviso de Privacidad (el «Aviso») de cualquier persona física respecto de la cual trate sus datos personales con motivo de la comercialización y promoción de los productos y servicios que ofrece «POBALL» a (el «Titular»). POBALL manifiesta que, para las finalidades indicadas en el presente Aviso, no recaba datos personales sensibles del Titular.
El Responsable puede obtener los datos personales cuando el Titular los proporciona de forma personal o directa en el APP, por lo que POBALL podrá recopilar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, y fecha de nacimiento. También podemos recopilar información sobre tus actividades dentro de la aplicación, como tus preferencias de juego y las interacciones con otros usuarios. POBALL manifiesta que para las finalidades indicadas en el presente Aviso, no recaba datos personales sensibles del Titular.
POBALL podrá tratar los datos personales del Titular para las siguientes finalidades: (i) proveer los productos o servicios requeridos por el Titular; (ii) confirmar la recepción de envíos; (iii) realizar cambios en los productos adquiridos por el Titular; (iv) cumplir las obligaciones contraídas con o por el Titular; (v) atender las dudas, quejas o sugerencias que presente el Titular; y (vi) con fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial de POBALL.
La finalidad referida en el inciso (vi) anterior, no es necesaria para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica con POBALL. Por lo anterior, el Titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para dicha finalidad, a través de las casillas que aparecerán al final del formulario por el cual se recaban los datos personales del Titular en la página de internet de POBALL.
Utilizamos la información recopilada para proporcionarte los servicios de la aplicación, incluyendo la gestión de reservas, la personalización de tu perfil y la facilitación de la comunicación entre usuarios. También podemos utilizar tu información para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas características y enviar comunicaciones relacionadas con la aplicación.
En POBALL nos comprometemos a proteger la seguridad de tu información personal y a tomar medidas para prevenir el acceso no autorizado, el uso indebido o la divulgación de tus datos. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra cualquier riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
POBALL conserva los datos personales del Titular únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, conforme a los siguientes criterios:
Cuando el Titular elimina su cuenta, los datos señalados en los tres primeros incisos se suprimen de forma inmediata y permanente, según se describe en el apartado siguiente. POBALL no conserva datos personales por tiempo indefinido ni con finalidades distintas a las declaradas en este Aviso.
El Titular puede solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales por cualquiera de estas tres vías:
Qué se elimina. La cuenta de usuario y los datos personales asociados a ella: perfil, contenido generado por el Titular, historial de jugadas y su vinculación con otros usuarios. Se elimina también el registro de cliente del Titular en el procesador de pagos. La eliminación es permanente e irreversible: no existe un periodo de recuperación y, para volver a utilizar POBALL, será necesario crear una cuenta nueva.
Qué no se elimina. Los registros que POBALL está obligado a conservar por disposición legal —en particular comprobantes fiscales y registros contables de operaciones de pago— se conservan por el plazo que la ley exige, y los datos previamente anonimizados o agregados que no permiten identificar al Titular.
Plazos. La eliminación realizada desde la aplicación es inmediata. Las solicitudes presentadas por la página web o por correo electrónico se atienden en el plazo de 20 (veinte) días hábiles señalado en el apartado «Derechos del Titular» de este Aviso.
POBALL manifiesta que los datos personales del Titular no serán transferidos a terceros en ningún caso, salvo que la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica que mantiene con el Titular; o bien, se actualice alguna de las excepciones previstas por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
El Titular tiene derecho a: (i) acceder a los datos personales que obran en las bases de datos de POBALL; (ii) rectificar sus datos personales en los casos en que la información sea inexacta o incompleta; (iii) cancelar sus datos personales cuando haya finalizado la relación jurídica con POBALL; (iv) oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas; y (v) revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales.
Para hacer valer cualquiera de los derechos señalados en el párrafo anterior, el Titular deberá presentar una solicitud por escrito en el domicilio de POBALL o a la siguiente dirección: avenida Tulum 269, supermanzana 15A; Cancún, Quintana Roo; CP 77505, la cual deberá contener nombre y domicilio del Titular; documento que acredite la identidad del Titular o los documentos que acrediten la representación del mismo; una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos señalados en el párrafo anterior; así como, cualquier otro elemento que facilite la identificación de los datos personales, y en su caso, exhibir la documentación que ampare la procedencia de las correcciones que solicita.
La solicitud del Titular será atendida por el departamento de protección de datos personales de POBALL, el cual deberá dar contestación en un término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de presentación de la solicitud. En los casos en que el Titular ejercite su derecho de acceso a la información, POBALL dará cumplimiento poniendo a disposición del Titular los datos personales, expidiendo copias simples, documentos electrónicos o cualquier otro medio que permita al Titular acceder a sus datos personales.
El Titular podrá limitar el uso y divulgación de sus datos personales, para dejar de recibir comunicados publicitarios de POBALL, a través de los mecanismos implementados al calce de dichos comunicados; o bien, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: admon@POBALL.mx. En tal caso, el Titular será registrado en un listado de exclusión de propio POBALL denominado «Limitación al Tratamiento de Datos Personales» a fin de que sus datos personales no sean tratados para dicha finalidad.
POBALL se reserva el derecho a efectuar en cualquier momento modificaciones y/o actualizaciones al Aviso, en atención a nuevas disposiciones legislativas y a nuevas políticas internas, mismas que estarán disponibles en la página de internet (www.POBALL.mx) y en el domicilio de POBALL.
Última actualización: 01/09/2026